Fallmanagement (Case Management)

Fallmanagement (auch: Case Management) ist ein methodisches Konzept der Sozialen Arbeit und des Sozial- und Gesundheitswesens, das als eigenständiges Studienfach oder als Studiengang mit diesem Schwerpunkt an deutschen Hochschulen angeboten wird. Im Zentrum steht die koordinierte Steuerung von Hilfe- und Unterstützungsleistungen für einzelne Menschen oder Familien in komplexen Problemlagen — etwa bei Langzeitarbeitslosigkeit, Pflegebedarf, chronischer Erkrankung oder Behinderung. Das Studium vermittelt Grundlagen der Sozialen Arbeit und der Sozialgesetzgebung sowie spezifische Methoden des Case Managements: Bedarfsanalyse, Hilfeplanung und Fallsteuerung, Koordination von Dienstleistern, Monitoring und Evaluation von Hilfeprozessen sowie Gesprächsführung und Beratungskompetenz. Systemisches Denken, Kenntnisse des deutschen Sozialleistungssystems (SGB II, SGB XII, SGB XI etc.) und Grundlagen der Qualitätssicherung sind weitere Studieninhalte. Case Management als Methode wurde in den USA entwickelt und seit den 1980er Jahren in Deutschland im Gesundheits- und Sozialwesen adaptiert. Absolvent:innen arbeiten in Jobcentern und Sozialbehörden, in ambulanten Pflegediensten und Pflegeberatungsstellen, in Krankenhäusern und Rehabilitationszentren, in sozialen Einrichtungen der Wohlfahrtspflege sowie in der kommunalen Sozialverwaltung. Das Berufsfeld ist breit gefächert und überall dort relevant, wo individuelle Hilfeprozesse koordiniert und gesteuert werden müssen. Verwandte Fächer sind Soziale Arbeit, Sozialmanagement, Pflegewissenschaft und Gesundheitsmanagement. Fallmanagement tritt häufig als Schwerpunkt oder Vertiefung innerhalb eines Sozialen-Arbeit-Studiengangs auf; eigenständige Bachelorstudiengänge sind selten, Weiterbildungszertifikate der DGCC hingegen verbreitet.